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Política de privacidad

Vigente desde el 8 de octubre de 2026

BigM Health, Inc. (“BigM Health”, “nosotros”, “nos”) desarrolla la aplicación BigM Health para iPhone y Android (la “Aplicación”) y opera este sitio web. Esta política explica qué información recopilamos, por qué, con quién la compartimos, cuánto tiempo la conservamos y qué opciones tiene usted.

En resumen: Recopilamos lo que usted ingresa en la Aplicación, incluida información de salud como síntomas, actividades y periodos, para poder mostrarle su historial y sus análisis. No vendemos sus datos, no los usamos para publicidad ni lo rastreamos a través de otras aplicaciones y sitios web. Su pareja nunca ve sus datos de salud. Usted puede eliminar su cuenta y todos sus datos en cualquier momento.

1. Información que recopilamos

Información que usted nos proporciona

• Datos de la cuenta: su dirección de correo electrónico, que usted usa para iniciar sesión con un código de un solo uso. No usamos contraseñas.
• Datos del perfil: nombre y apellido, fecha de nacimiento, idioma preferido y, de forma opcional, un número de teléfono y una foto de perfil.
• Información de salud: los síntomas que usted registra (por ejemplo, sofocos, sueño, estado de ánimo, síntomas genitourinarios y periodos) y sus respuestas sobre ellos, las actividades diarias y los factores de estilo de vida que registra (por ejemplo, alimentación, ejercicio, estrés, autocuidado e intimidad), y los análisis, puntuaciones y tendencias que generamos a partir de ellos.
• Datos de su pareja: si usted invita a su pareja, la dirección de correo electrónico de esa persona. Si se une, también guardamos el nombre que esa persona ingrese y los artículos que usted comparta con ella.
• Registro de consentimiento: qué versión de estos términos y de esta política aceptó usted, y cuándo.
• Mensajes: todo lo que usted nos envíe cuando se comunique con soporte.

Información recopilada automáticamente

• Datos de fallos y diagnóstico: si la Aplicación falla, Firebase Crashlytics recopila un informe de fallos. Este incluye el modelo del dispositivo, la versión del sistema operativo, la versión de la Aplicación y detalles técnicos sobre el fallo. Los informes de fallos no contienen sus registros de salud.
• Registros del servicio: nuestros servidores registran información técnica sobre las solicitudes a nuestro servicio, como la hora, la dirección IP, la versión de la Aplicación y la plataforma del dispositivo. La usamos para mantener el servicio seguro, en funcionamiento y compatible con versiones anteriores de la Aplicación.
• Estado de la suscripción: si usted se suscribe a BigM Plus, Apple o Google procesan el pago. Recibimos de ellos y de RevenueCat el estado de su suscripción, el producto y las fechas de renovación y vencimiento. Nunca recibimos los datos de su tarjeta ni de su cuenta bancaria.

La Aplicación no usa identificadores publicitarios, redes publicitarias ni rastreo de terceros. No recopila su ubicación ni sus contactos. No lee datos de Apple Health ni de Google Health Connect. Los recordatorios se programan en su dispositivo y no se envían desde nuestros servidores.

Este sitio web no usa cookies, herramientas de analítica ni scripts de rastreo. Nuestro proveedor de alojamiento procesa su dirección IP únicamente para entregar las páginas y proteger el sitio.

2. Cómo usamos su información

• Para proporcionar la Aplicación: guardar sus registros, mostrar su historial, generar sus análisis de Bienestar, la guía de alimentos y suplementos y su progreso, y crear el reporte en PDF para su médico que usted decida exportar.
• Para crear análisis personalizados. Sus registros recientes de síntomas y actividades, sus tendencias, su nombre y su edad se envían a un modelo de IA (Amazon Bedrock, que se ejecuta en nuestra propia cuenta de AWS) para generar puntuaciones y sugerencias. Conforme a los términos de AWS, Amazon Bedrock no usa estos datos para entrenar sus modelos. Los análisis se generan automáticamente y no constituyen consejo médico.
• Para enviar correos electrónicos: códigos de inicio de sesión, invitaciones a su pareja y mensajes sobre su cuenta o el servicio.
• Para operar la función de pareja: mostramos a su pareja su nombre y los artículos que usted comparte, y nada más.
• Para administrar las suscripciones y darle acceso a las funciones de BigM Plus.
• Para brindar soporte, solucionar problemas, mantener el servicio seguro y prevenir abusos.
• Para estudiar la menopausia y mejorar BigM, usando solo datos desidentificados que usted eligió aportar al eliminar su cuenta (consulte la sección 4).
• Para cumplir con la ley y hacer cumplir nuestros Términos de uso.

Tratamos su información de salud solo con el consentimiento que usted otorga al abrir la Aplicación por primera vez, y solo para proporcionarle la Aplicación. No usamos su información de salud para publicidad ni marketing, y no la vendemos.

3. Con quién compartimos información

No vendemos ni alquilamos su información personal, y no la compartimos con terceros para fines de publicidad o marketing propios de ellos. Solo la compartimos en estos casos:

• Proveedores de servicios que tratan datos en nuestro nombre, conforme a contratos que limitan cómo pueden usarlos:
  • Amazon Web Services: alojamiento, bases de datos, almacenamiento de archivos, inicio de sesión, envío de correos electrónicos y procesamiento de IA, en los Estados Unidos.
  • Google Firebase Crashlytics: informes de fallos.
  • RevenueCat: gestión de suscripciones.
• Apple y Google cuando usted compra o administra una suscripción a través de sus tiendas. Se aplican sus propias políticas de privacidad.
• Su pareja, solo si usted la invita. Esa persona ve su nombre y los artículos que usted comparte. Nunca ve sus síntomas, actividades, Bienestar, historial, notas ni reportes. Usted puede pausar o eliminar el acceso de esa persona en cualquier momento.
• Motivos legales: cuando la ley lo exige, por ejemplo, ante una orden judicial válida. También compartimos información cuando es necesario para proteger los derechos, la seguridad o la propiedad de nuestros usuarios, de BigM Health o de otras personas.
• Transferencias empresariales: si BigM Health participa en una fusión, adquisición o venta de activos, su información podría transferirse. Seguirá protegida por esta política, y le avisaremos antes de que quede sujeta a una política distinta.

4. Cuánto tiempo conservamos la información

• Conservamos la información de su cuenta y su información de salud mientras usted tenga una cuenta. Los registros con más de 35 días de antigüedad se trasladan a un almacenamiento de archivo independiente y cifrado. Siguen siendo suyos y se siguen usando para su historial completo.
• Cuando usted elimina su cuenta, eliminamos su perfil, su foto, sus registros de salud (incluidos los archivados), los análisis de IA, su progreso de lectura, el vínculo con su pareja y su identidad de inicio de sesión.
• Copia anonimizada para investigación (a su elección): cuando usted elimina su cuenta, la Aplicación le ofrece la opción “Contribuir mis registros anónimos a la investigación sobre la menopausia”. Esta opción está marcada de forma predeterminada y usted puede desmarcarla para eliminar todo. Si la deja marcada, antes de eliminar su cuenta conservamos una copia desidentificada de sus registros de síntomas y actividades y de sus puntuaciones de análisis. Esta copia tiene un identificador aleatorio sin vínculo con su cuenta. Contiene su rango de edad (por ejemplo, 50–54), el idioma de la aplicación y el año, y las respuestas con las fechas reemplazadas por “días desde su primer registro”. No contiene su nombre, correo electrónico, número de teléfono, foto, fecha de nacimiento, fechas exactas, información de su pareja ni ningún identificador de cuenta. No intentamos volver a identificar estos datos, no los vendemos, y cualquier persona con quien los compartamos para investigación debe comprometerse a no volver a identificarlos. Solo informamos resultados de grupos lo suficientemente grandes como para que no se pueda distinguir a ninguna persona. Como la copia no puede vincularse con usted, no podemos encontrarla ni eliminarla después.
• Las copias residuales en el almacenamiento con control de versiones y en los registros del servicio se eliminan automáticamente en un plazo de 90 días. Firebase conserva los informes de fallos hasta por 90 días.
• Podemos conservar información limitada por más tiempo cuando la ley lo exige, por ejemplo, los comprobantes de transacciones de suscripción.

5. Cómo protegemos la información

Nuestras medidas de protección incluyen:

• Los datos se cifran en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo en nuestras bases de datos y almacenamiento.
• Los tokens de inicio de sesión se guardan en el almacenamiento seguro de su dispositivo.
• El acceso a los sistemas de producción está restringido a las personas que lo necesitan.
• Aplicamos el principio de mínimo privilegio en nuestros sistemas.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, pero trabajamos para proteger su información y le notificaremos cualquier vulneración de seguridad conforme lo exija la ley.

6. Sus opciones y derechos

• Ver y corregir: puede ver y editar su perfil y sus registros en la Aplicación en cualquier momento.
• Exportar: los miembros de BigM Plus pueden exportar un reporte en PDF de sus síntomas y actividades.
• Eliminar: en la Aplicación, vaya a Perfil → Eliminar cuenta. Desmarque “Contribuir mis registros anónimos a la investigación sobre la menopausia” si no desea que se conserve nada. También puede seguir los pasos de nuestra página de eliminación de cuenta. Eliminar su cuenta no cancela una suscripción contratada en la tienda; cancélela en la configuración de su cuenta de Apple o Google.
• Retirar el consentimiento: puede retirar su consentimiento para el tratamiento de la información de salud eliminando su cuenta. La Aplicación no puede funcionar sin ese tratamiento.
• Notificaciones: puede desactivar los recordatorios en la Aplicación o en la configuración de su dispositivo.

Según el lugar donde viva, es posible que tenga derechos adicionales. Por ejemplo, en California (CCPA/CPRA), Washington (My Health My Data Act), Nevada, Connecticut y otros estados de EE. UU., y en la UE/el Reino Unido (RGPD (GDPR)). Estos pueden incluir el derecho a:

• saber qué datos personales y datos de salud del consumidor recopilamos y compartimos, y con quién
• acceder a sus datos, corregirlos, eliminarlos o recibir una copia de ellos
• retirar su consentimiento
• excluirse de la venta o de la publicidad dirigida (no hacemos ninguna de las dos)
• apelar una decisión sobre su solicitud

Para presentar una solicitud o una apelación, envíe un correo electrónico a support@bigm.health desde la dirección asociada a su cuenta. Responderemos dentro del plazo que exige la ley y no le daremos un trato discriminatorio por ejercer sus derechos. Si se encuentra en la UE o el Reino Unido, también puede presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

7. Datos de salud del consumidor

La información de salud descrita en la sección 1 constituye “datos de salud del consumidor” (consumer health data) según leyes como la My Health My Data Act del estado de Washington. La recopilamos solo para proporcionarle la Aplicación, con su consentimiento, y solo la compartimos según lo descrito en la sección 3. No vendemos datos de salud del consumidor y le pediremos su consentimiento por separado antes de compartirlos de cualquier otra forma.

8. Requisito de edad

BigM Health está dirigida a personas adultas de 18 años o más. No recopilamos a sabiendas información de personas menores de 18 años. Si cree que una persona menor de edad ha creado una cuenta, comuníquese con nosotros y la eliminaremos.

9. Dónde se almacenan sus datos

Almacenamos y tratamos sus datos en los Estados Unidos. Si usa la Aplicación desde otro país, su información se transferirá a los Estados Unidos y se tratará allí.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Si hacemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha indicada arriba y se lo informaremos en la Aplicación, donde se le pedirá que revise y acepte la versión actualizada.

11. Contáctenos

Preguntas o solicitudes: support@bigm.health.