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Assistance BigM Health

BigM Health par BigM Health, Inc.

Nous sommes là pour vous aider pour tout ce qui concerne l’application BigM Health, votre compte ou votre abonnement.

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Écrivez à support@bigm.health et nous vous répondrons dès que possible. Indiquez le modèle de votre téléphone, votre version d’iOS ou d’Android et une courte description du problème.

Questions fréquentes

Comment annuler mon abonnement BigM Plus ?

Les abonnements sont gérés par Apple ou Google, pas par nous. Sur iPhone, ouvrez Réglages › identifiant Apple › Abonnements et choisissez BigM Plus. Sur Android, ouvrez Google Play › Paiements et abonnements › Abonnements. Annulez au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter le prochain prélèvement.

Comment fonctionne l’essai gratuit de 7 jours ?

Les nouveaux abonnés peuvent essayer BigM Plus gratuitement pendant 7 jours. Annulez à tout moment avant la fin de l’essai et vous ne serez pas facturé.

Je me suis abonné(e), mais les fonctions Plus sont verrouillées.

Vérifiez que vous êtes connecté(e) avec le compte Apple ou Google utilisé pour l’abonnement, puis fermez et rouvrez l’application. Si elles restent verrouillées, écrivez-nous depuis l’adresse e-mail que vous utilisez dans BigM.

Comment obtenir un remboursement ?

Les remboursements sont gérés par Apple et Google. Sur iPhone, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com. Sur Android, utilisez votre historique de commandes Google Play.

Comment partager mon historique avec mon médecin ?

Avec BigM Plus, vous pouvez exporter un PDF prêt pour votre médecin avec vos symptômes et activités quotidiennes sur la période de votre choix.

Comment fonctionne l’invitation de mon partenaire ?

Avec BigM Plus, vous pouvez inviter votre partenaire par e-mail. Il reçoit des guides écrits pour les partenaires et les articles que vous partagez, et ne voit jamais vos symptômes, Vitals, historique ni notes.

Mes informations de santé sont-elles privées ?

Vos données de santé servent uniquement à faire fonctionner BigM pour vous. Nous ne les vendons pas et ne les partageons pas avec des tiers. Consultez notre Politique de confidentialité.

Comment supprimer mon compte ?

Vous pouvez supprimer votre compte et vos données dans l’application ou par e-mail. Consultez Supprimer votre compte pour les étapes. Supprimer le compte n’annule pas l’abonnement : annulez-le d’abord.

Voir aussi : Politique de confidentialité · Conditions d’utilisation