Этот перевод предоставлен для удобства. Если он расходится с английской версией, действует английская версия. Читать на английском
Поддержка BigM Health
BigM Health от BigM Health, Inc.
Мы поможем с любыми вопросами о приложении BigM Health, вашем аккаунте или подписке.
Свяжитесь с нами
Напишите на support@bigm.health, и мы ответим как можно скорее. Укажите модель телефона, версию iOS или Android и коротко опишите, что произошло.
Частые вопросы
Как отменить подписку BigM Plus?
Подписками управляют Apple или Google, а не мы. На iPhone откройте Настройки › Apple ID › Подписки и выберите BigM Plus. На Android откройте Google Play › Платежи и подписки › Подписки. Отмените подписку не позднее чем за 24 часа до даты продления, чтобы избежать следующего списания.
Как работает бесплатный пробный период на 7 дней?
Новые подписчики могут бесплатно пользоваться BigM Plus 7 дней. Отмените подписку в любой момент до конца пробного периода, и деньги не будут списаны.
Я оформил(а) подписку, но функции Plus закрыты.
Убедитесь, что вы вошли с тем аккаунтом Apple или Google, через который оформляли подписку, затем закройте и снова откройте приложение. Если функции по-прежнему закрыты, напишите нам с адреса, который вы используете в BigM.
Как вернуть деньги?
Возвратами занимаются Apple и Google. На iPhone откройте reportaproblem.apple.com. На Android воспользуйтесь историей заказов в Google Play.
Как поделиться историей с врачом?
С BigM Plus вы можете выгрузить PDF для врача с вашими симптомами и ежедневными активностями за любой период.
Как работает приглашение партнёра?
С BigM Plus вы можете пригласить партнёра по электронной почте. Он получает руководства для партнёров и статьи, которыми вы поделитесь, и никогда не видит ваши симптомы, показатели, историю и заметки.
Мои данные о здоровье конфиденциальны?
Ваши данные о здоровье используются только для работы BigM на вас. Мы не продаём их и не передаём третьим лицам. Подробнее в нашей Политике конфиденциальности.
Как удалить аккаунт?
Вы можете удалить аккаунт и данные в приложении или по электронной почте. Шаги описаны на странице Удаление аккаунта. Удаление аккаунта не отменяет подписку, поэтому сначала отмените её.